Mag ik een product retourneren?

Ja, retourneren is mogelijk.

Je kunt je tuinmeubelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. We vragen je de producten compleet en bij voorkeur in de originele verpakking aan ons terug te sturen. Bij zichtbare gebruikssporen of ontbrekende onderdelen beoordelen wij de artikelen. In dat geval kan het retourproces afwijken.
Neem contact op met onze klantenservice om je retour aan te melden, of meld de retourzending direct aan via je klantaccount.

De verzending en retourzending van onze tuinmeubelen verloopt, afhankelijk van de grootte van de zending, via GLS, PostNL of onze eigen ophaalservice. Welke optie voor jouw retour geldt, laten we je weten na aanmelding.

Retour via onze ophaalservice

Na contact met onze klantenservice neemt een medewerker snel contact met je op. Samen spreken jullie een datum af waarop de retourzending op het door jou opgegeven adres wordt opgehaald.
Voor deze ophaalservice rekenen wij een retourbijdrage. Deze kosten worden vooraf duidelijk met je gecommuniceerd en bedragen in de regel €35 per bestelling die via onze eigen bezorgdienst wordt opgehaald.

Retour via pakketdienst

Heb je je bestelling via GLS of PostNL ontvangen, dan kun je de artikelen ook per pakketdienst aan ons terugsturen. De exacte instructies ontvang je bij het aanmelden van je retour.

Retourneren in de showroom

Je kunt producten ook altijd terugbrengen in onze showroom in Enschede. Kondig dit bij voorkeur vooraf aan via e-mail of telefonisch.